8樓23床，羅xx，阿公因直腸癌術后回納入院，是我們科里公認的脾氣最壞老頭，術前我們需要為其每日腸道準備，而這老頭卻老是缺席，每天都要在我們夜班護士接班后，姍姍來遲，來了又火急火燎要我們?yōu)槠涔嗄c，兒子老婆也沒人能和他抗衡的，就這樣老頭總能打亂我們節(jié)奏，大家表面不說什么，但心里真的很反感……

也就在那一天，老頭回納術后第三天，因為肚子餓而再次發(fā)了脾氣，我在隔壁床掛號點滴，就來到他床旁開始宣教，常規(guī)的護理宣教，理論知識的完美宣教，不僅沒有達到預期的效果，反而點著了老頭暴脾氣的導火線，我見適得其反的結果，趕緊逃離“火災”現(xiàn)場……之后他老婆來訴說，：和他真是沒法過了，在家里從來就是一句話說了算的人，好意倒杯溫水給他，卻一個巴掌拍灑了。老頭老婆一臉委屈又無奈。

我看著眼前發(fā)生的一切，覺得我得做點什么，我是學過敘事，我可以用我現(xiàn)在在NLP上學到的“先跟后帶”的方法來“拯救”這爆老頭。

于是，我重新回到“火災”現(xiàn)場。

我：阿公，怎么了？怎么把水打翻了？

閉眼不發(fā)，懶得理我，沒關系，我繼續(xù)發(fā)問：是不是哪里不舒服，告訴我，我來幫你！

老頭：你們醫(yī)院就知道掛瓶、掛瓶，人都餓死了，醫(yī)的什么病。

老頭還是閉著眼，一副愛理不理的樣子。

我：嗯，瓶是挺多的，一整天掉著，確實難受。那你排氣了嗎？

老頭：早就拉了，這么點知識我難道不知道?。?

我：嗯，好，排氣了就好，我早上看你一個人走路都都不需要家人扶著，比一般人好得快，一點都看不出做了兩次手術的人。行，回頭我和姚醫(yī)生說說，看哪些液體能少掉。

老頭睜開眼睛，看向我。于是我繼續(xù)說：換成我我也難受，術前就為準備腸道，又有糖尿病而沒吃什么東西，現(xiàn)在手術做了這么久還不能吃東西，真的要餓瘋了。我以前生我兒子破腹產也體會過，那時候我都沒排氣，但肚子實在餓，就哭著要我媽媽給我粥喝，當時那粥湯好喝的，我以前從來沒喝過，特別鮮美，一口氣喝了一紙杯（其實我當時沒喝那么多，其實只有1/3杯），我能理解那想吃又沒得吃感受。

老頭：呵呵，你太著急了，屁沒拉是不能喝這么多的。

我：嘿嘿！我知道，但太餓了，這的太好喝了！所以后來醫(yī)生說了我，一個護士自己不知道啊，肚子里脹氣把我疼的，哎，那感覺又太疼了！

鈴聲響了……

我：阿公，我先去換瓶，也去找姚主任問問。

老頭：好，你去忙，我不急！

處理好事情后，我回去，不管是宣教還是老頭的心情，都很順利，還直夸我是個心細負責的護士。同樣是我，宣教同一件事情，不同方法卻有著截然不同的效果。這也是我學了敘事之后的領悟。